Varaus- ja peruutusehdot

Luoston porosafarit Oy / Jaakkolan porotila
Voimassa 1.5.2025 alkaen toistaiseksi

TOIMINNAN JÄRJESTÄMINEN

Jaakkolan porotila tarjoaa opastettuja maatilavierailuja, porosafareita ja ravintolapalveluita ainoastaan ennakkovarauksella, viikko-ohjelmamme mukaisesti. Meillä ei ole säännöllisiä aukioloaikoja, ja kaikki ohjelmat toteutetaan vain asiakkaille, jotka ovat varanneet etukäteen. Satunnaiset vierailut ilman varausta ovat yleensä mahdottomia. Ota yhteyttä, jos suunnittelet osallistumista lyhyellä varoitusajalla, niin tarkistamme saatavuuden.

VARAAMINEN

Kaikki yksittäiset varaukset tehdään nettikaupassamme. Varaus tulee voimaan välittömästi maksun suorituksen jälkeen, ja asiakas saa automaattisesti kuittauksen ja varausvahvistuksen sähköpostitse.

Jos varausvahvistusta ei vastaanoteta, varaus ei ole onnistunut, tai sähköpostiosoite on annettu väärin. Tällöin asiakkaan tulee ottaa yhteyttä varmistaakseen varauksen.

MAKSAMINEN

Kaikki yksittäiset varaukset nettikaupassa tulee maksaa varauksen yhteydessä.

Ryhmä- tai yksityisvarauksissa, jotka tehdään muualta kuin nettikaupasta, maksu suoritetaan yleensä laskulla tai varausvahvistuksen yhteydessä lähetettävällä maksulinkillä ennakkoon. Käteismaksu paikan päällä on mahdollinen vain, jos mikään muu maksutapa ei onnistu ennakkoon. Tällöin asiakas sitoutuu automaattisesti yhtä lailla varaus- ja peruutusehtoihin.

Maksamattomuus ei ole sama asia kuin peruutus, mutta pidätämme oikeuden peruuttaa varauksen, mikäli maksu ei ole saapunut eräpäivään mennessä.

RYHMÄVARAUKSET

Varaus on voimassa varauksessa ilmoitetulle henkilömäärälle. Ryhmävarauksen tehnyt henkilö on yksin vastuussa koko varauksesta ja hänen tulee ilmoittaa meille mahdollisista muutoksista osallistujamäärässä tai varauksen peruutuksesta. Varauksen tehneen henkilön tulee olla yli 18-vuotias.

PERUUTUKSET

Jos asiakas ei voi käyttää vahvistettua varausta, se tulee peruuttaa välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@jaakkolareindeerfarm.com.

Peruutus on voimassa vain, kun se on vastaanotettu kirjallisesti Suomen toimistoaikoina klo 16:een mennessä paikallista aikaa. Puhelut, tekstiviestit, WhatsApp, Messenger tai muut viestintäkanavat eivät ole päteviä peruutustapoja.

Sairastapauksissa sovelletaan samaa peruutuskäytäntöä kuin normaalisti. COVID-19 ja matkustusrajoitukset eivät ole “Force Majeure” -tilanteita. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänen matkavakuutuksensa kattaa kustannukset äkillisen sairastumisen, loukkaantumisen tai läheisen henkilön kuoleman sattuessa.

Myöhäisistä peruutuksista voidaan veloittaa seuraavasti:

• Varaukset voidaan peruuttaa maksutta viimeistään 7 päivää ennen tapahtumaa. Ennakkolaskutettavista varauksista, jotka maksettu etukäteen, pidätämme toimistokuluina 30 EUR.

POISSAOLO JA MYÖHÄSTYMINEN

Asiakas on vastuussa saapumisestaan ajoissa ohjelman aikataulun mukaan. Suosittelemme saapumista kokoontumispaikalle 10 minuuttia ennen lähtöä.

Pidätämme oikeuden veloittaa varauksen täyden hinnan, jos asiakas ei saavu paikalle. Yli 10 minuuttia myöhässä saapuminen katsotaan poissaoloksi. Huomaa, että jos ohjelma alkaa klo 13 ja saavut paikalle klo 13, olet jo 10 minuuttia myöhässä.

PALVELUNTARJOAJAN VASTUU JA PERUUTUKSET

Jaakkola Reindeer Farm toteuttaa toimintansa Suomen lakien ja turvallisuusstandardien mukaisesti. Kaikkien osallistujien tulee noudattaa palveluntarjoajan antamia turvallisuusohjeita.

Pidätämme oikeuden muuttaa ohjelman sisältöä tai kestoa turvallisuuden varmistamiseksi. Force Majeure -tilanteessa teemme parhaamme tarjotaksemme vaihtoehtoisia ohjelmia, eri päivämääriä tai palautamme 100 % peruutetusta varauksesta.

ERIMIELISYYDET

Jos palvelu ei vastaa odotuksia tai sinulla on huomautettavaa, ilmoita siitä heti paikan päällä henkilökunnalle. Teemme parhaamme ratkaistaksemme riidat ja harkitsemme mahdollisen hyvityksen.